Visszaküldési szabályzat

1. Elállási jog (14 napos határidő)
Önt a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási nyilatkozatot e-mailben [e-mail cím] küldheti el nekünk. Határidőben történő elállásnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

2. Visszaküldés feltételei
A terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldenie, ahogyan azt átvette: használatlan, hordatlan, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásban, valamennyi tartozékkal együtt. A visszaküldés költsége – kivéve, ha a termék hibás – Önt terheli.

3. Hibás vagy sérült termékek
Ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, kérjük, a kézhezvételt követő 7 napon belül jelezze e-mailben. Ebben az esetben a javítás vagy kicserélés (vagy adott esetben a vételár csökkentése / elállás) az Ön választása szerint történik. A hibás termék visszaküldésének költségét mi viseljük.

4. Kivételek – nem vonatkozik az elállási jog
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékekre:

• Romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág)
• Egészségvédelmi okból lezárt csomagolású, felbontás után nem visszaküldhető termékek (pl. kozmetikumok, higiéniai termékek)
• Egyedi, személyre szabott termékek (pl. speciális méretre készült tárgyak)
• Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok, gázok

5. Ajándékutalvány és akciós termék
Az ajándékutalvány visszaváltása nem lehetséges. Az akciós termékekre a 14 napos elállási jog ugyanúgy vonatkozik, hacsak nem tartoznak a fenti kivételek közé.

6. Visszatérítés menete
A visszaküldött termék kézhezvételét követően 5-7 munkanapon belül ellenőrizzük, és legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat (a visszaküldés költsége nélkül) az eredeti fizetési módra. A visszatérítés jóváírása a banki feldolgozási időtől függően néhány napot igénybe vehet.

7. Csere
A leggyorsabb módja, hogy pontosan azt kapja, amit keres, ha visszaküldi a terméket, és az elállás elfogadása után külön megrendeli az új terméket. Jelenleg közvetlen cserét nem biztosítunk.

8. Viták és visszaterhelések
Kérjük, mielőtt fizetési vitát vagy visszaterhelést kezdeményezne, vegye fel velünk a kapcsolatot – szinte minden esetben megegyezéssel tudjuk rendezni. A visszaterhelés blokkolhatja a visszatérítést.

9. Visszaélés elleni záradék
Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldés elfogadását, ha a vásárló rendszeresen és indokolatlanul él a visszaküldés jogával (pl. gardrób-turizmus, súlyosan sérült vagy hiányzó termékek visszaküldése). Ezt a jogot azonban csak objektív, dokumentált esetekben gyakoroljuk.

10. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@mail.uqveqdts.com címen.